Dinamici, socialmente aperti, connessi con il mondo e spesso dotati di una capacità di spesa superiore alla media, i clienti silver sono in continua crescita. Di fatto la rivoluzione demografica in corso ridefinisce le soglie anagrafiche tradizionali e impone alle imprese la definizione di nuove strategie di comunicazione adeguate e rilevanti per soddisfare esigenze inedite.
Lo dimostrano testimonial e influencer nel pieno della maturità che iniziano a popolare l’immaginario collettivo come protagonisti attivi, a loro agio con le tecnologie ed esigenti sia sui prodotti che sui servizi.
La nuova edizione del convegno esamina l’impatto del down-aging su consumi e stili di vita ed esigenze evidenziando codici e linguaggi per conquistare il segmento silver e trasformare l’età in valore.
"Quando si parla di qualità in ambito senior si parla di strategie e strumenti per offrire la giusta attenzione, cura e comfort alle richieste dei clienti.Anche in questo campo è determinante il ruolo della tecnologia e dell’innovazione. Tutto deve portare alla creazione di una prassi di qualità volta a incrementare il numero di clienti soddisfatti."
Agenda
APERTURA DEI LAVORI A CURA DELLA COORDINATRICE
IL MERCATO DEI SENIOR: UN FENOMENO INARRESTABILE
- Chi sono i Senior oggi
- Baby Boomers: caratteri salienti
- Come sta modificandosi il segmento
- Il downaging e la nuova percezione di sé
- Attività e interessi
- Approcci all’acquisto: Brand e loyalty
- Fruizioni media:
- la dotazione tecnologica
- l’approccio al digitale
- digital segmentation
- connettersi con i Boomers - Trust in Brand e tecnologia
CONOSCERE A FONDO IL MERCATO È IL SOLO MODO PER CONQUISTARLO: LE DIVERSE ANIME DEL SEGMENTO SENIOR
- Le tre fasce in cui si può suddividere il mercato dei senior: old adult – young senior – old senior
- Le caratteristiche psico-fisiche e i comportamenti d’acquisto nelle diverse fasce
- Gli stili di vita e di consumo basati su disponibilità di tempo e di reddito
- Il confronto tra i diversi target
- Scaletta da confermare
L’AMBIENTE COMUNICATIVO DEL TARGET SENIOR
- Dalla società alla comunicazione: insight per una comunicazione rilevante
- Dall’analisi dei profili alla definizione dei target: quali e quanti sono i senior
- L’ambiente comunicativo dei senior: alcune linee-guida
- Il ruolo del digitale
IL RUOLO DELLA NUTRIZIONE A SUPPORTO DELL’HEALTHY AGEING
- L’innovazione di prodotti e servizi per accrescere l’autonomia dei senior
- La definizione di prodotti e servizi per un target esigente
- La percezione del ruolo fondamentale degli alimenti funzionali
- La creazione di valore attraverso la sensibilizzazione della comunità scientifica
I PRODOTTI SPECIFICI PER GLI OVER 60: LA SILVER FINANCE
- Le esigenze finanziarie del target senior: caratteristiche e criticità
- La ricerca della sicurezza economica per una fascia sempre più ampia di mercato
- Il prestito vitalizio ipotecario: un efficace strumento per garantire la conservazione del potere d’acquisto
- La pianificazione del passaggio generazionale del patrimonio
LA QUALITÀ COME LEVA DI MARKETING DEI SERVIZI DEDICATI AI SENIOR
- La ricognizione della domanda di servizi per il segmento senior
- Strategie, strumenti e specializzazione per un nuovo approccio ai servizi per i senior
- Le attività di comunicazione e la sensibilizzazione della comunità scientifica e locale
- Attenzione e qualità nell’erogazione dei servizi
Location
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